London se žali: "Zašto Hrvatska ne poziva britanske turiste? Jesmo li uopće dobrodošli?"

Nakon što je covid-19 stvorio velike minuse, država očekuje punjenje blagajne uz pomoć turističke sezone. Britanski novinar Paul Bradbury, koji izvrsno poznaje naše prilike, napisao je tekst o našim trenutnim nedostacima s prijedlozima kako ih ispraviti. Budući da bi bilo dobro, nije to neka pamet, što više napuniti državnu blagajnu tijekom ovog ljeta, bilo bi dobro i da se ljudi zaduženi za dovođenje turista malo trgnu, jer službeni podaci Europske komisije za putovanja pokazuju da interes za Hrvatskom nije onakav kakav bi trebao biti. A evo i zašto...

________________________________________

Uz mnoštvo drugih uzbudljivih stvari koje se događaju u Hrvatskoj i drugdje, a s više pisaca koji se pridružuju rastućem timu TCN-a, osjećam kako danas pišem manje o turizmu nego proteklih godina. Moja fascinacija zemljom koja generira više od 20 posto svog BDP-a od turizma, a pritom ne čini gotovo ništa vrijedno pažnje za svoju promociju se nastavlja (osim ako pod pojmom pažnje ne mislite na sve glupe stvari - PUNO toga ima). I pitam se što bi ova zemlja mogla postići - ne samo u turizmu, već u svim sektorima gospodarstva - kad bi imala kompetentnije službenike koji rade više za veće dobro i s istinskom stručnošću, piše Total Croatia News.

Ne mogu se sjetiti jasnijeg trenutnog primjera od članka koji sam napisao prošli tjedan uspoređujući napore - i rezultate - jednog emigranta dobrovoljca i globalnu promociju koju je postigao s nula kuna u usporedbi s nedostatkom državnog tijela sa 70- 80 zaposlenika i proračun do 400 milijuna kuna godišnje, čija je jedina svrha promocija hrvatskog turizma. Pročitajte više u Nizozemcu Globalno promovira Hrvatsku: U međuvremenu, u Kraljevstvu slučajnog turizma...

Nema podataka

Još uvijek ne mogu naći informacije o novoj digitalnoj nomadskoj dozvoli u Hrvatskoj turističkoj zajednici. To je ono što dobijete kada pretražujete "digitalni nomad". Nema podataka ni na web stranici Ministarstva turizma. Doista, slično kao prošle godine i baveći se turizmom tijekom pandemije, jedini službenici koji imaju bilo kakve informacije su hrvatska policija i Ministarstvo unutarnjih poslova.

CNN, Lonely Planet, Forbes i Washington Post možda su zauzeti da svijetu govore o novim inicijativama u hrvatskom turizmu, no čini se da tijela odgovorna za to tek trebaju shvatiti. Pretpostavljam da je tek ožujak, sezona je tako daleko. Pomalo ...

Kao što kažem, to me fascinira. No, kako moje poslovanje ne ovisi o turizmu, to me danas ne muči previše.

Ali smeta onima koji su egzistencijalno izravno povezani s turizmom. Posljednjih sam dana primio 10-ak emailova i poruka iz Velike Britanije od turističkih tvrtki povezanih s Hrvatskom, e-mailova poput ovog:

"Bok Paul, nadam se da si dobro. Hoće li Hrvatska objavljivati ​​bilo kakve vijesti kako bi turistima iz Ujedinjenog Kraljevstva dala do znanja da je spremna za njih ovog ljeta? Prošlo je nekoliko dana, a ovdje još uvijek nismo vidjeli ništa što uvjerava potencijalne posjetitelje da će biti dobrodošli. Za razliku od Grčke, koja se u posljednje vrijeme pojavljuje u većini vijesti. Jučer sam dobio e-mail o novoj kampanji "Ostanite sigurni u Hrvatskoj“, ali mislim da postoji potreba da se ljude pozove u Hrvatsku na ljeto jer nisu sigurni da će biti dobrodošli? Možete li nam kako pomoći?"

Izvješća o putovanjima pokazuju kako se Britanci spremaju za putovanje, a veliki broj putnika rezervira ljeto. Marketinške promocije dolaze od turističkih kompanija, organizatora putovanja, novina, turističkih časopisa i članaka s popisom najboljih turističkih destinacija za ljeto 2021. godine.

Aktivno tržište

S cijepljenih 19,6 milijuna ljudi, što je svaka treća odrasla osoba u Velikoj Britaniji (izvor: BBC), premijer najavljuje da bi putovanja trebala biti moguća nakon 18. svibnja. Tržište Velike Britanije postaje vrlo aktivno, a putnici traže svoja sljedeća odredišta.

Iako je Hrvatska posljednjih nekoliko godina poželjna i popularna destinacija, posljednjih tjedana nismo puno vidjeli o Hrvatskoj u turističkim kampanjama, člancima i vijestima. Trenutno ne vidimo da se Hrvatska pojavljuje na naslovnicama turističkih operatera, eventualno na drugoj ili trećoj stranici. S obzirom na to da smo zamoljeni da ostanemo kod kuće, oglas na londonskom autobusu na kat za let u Dubrovnik po cijeni od 49 funti nije baš primijećen. U usporedbi s prošlim godinama, osjećamo da se znatno manje reklamiraju letovi za Hrvatsku, a manje je i vijesti o ljetu u Hrvatskoj.

Može se steći dojam da je to zbog toga što još uvijek imamo osjećaj da je prilično rano i da svi očekuju last-minute rezervacije. Ali izvješća pokazuju da to nije slučaj. Nakon nekoliko poziva hrvatskim hotelijerima, primijetili smo da većina njih nije bila svjesna da su se stvari pokrenule ovdje u Velikoj Britaniji. Mnogi Britanci imat će oba cjepiva do ljeta i možda traže odredišta koja bi im po pravilima i lakoći dolaska najviše odgovarala.

Ako u Velikoj Britaniji googlate Hrvatsku ili putovanja u Hrvatsku, nećete vidjeti puno. O ostalim mediteranskim odredištima postoji puno medijskih izvještaja s istaknutim specifičnim naglascima za novu covid sezonu.

Glavne destinacije

Vijesti su se u velikoj mjeri fokusirale na ovu vrstu informacija jer se one odražavaju na količinu rezervacija. Turoperatori su se snažno usredotočili na letove za Grčku i Španjolsku nudeći ih kao glavne destinacije.

Hrvatska je krenula u kampanju "Stay safe in Croatia"  s kojom želi pokazati da je da je sigurno odredište, i Svjetsko vijeće za putovanja i turizam je vrlo dobra polazna točka. Oznaka sigurne zemlja koja slijedi načela WTTC-a trebala bi dovesti do sigurnog kretanja turista 2021. godine.

Kao što će biti važno cijepiti što je  moguće više ljudi i održati dobru epidemiološku sliku jer će se s time i gosti osjećati sigurno u našem odredištu, no ove godine to neće biti ključna stvar za odluku o dolasku kao što je to bilo prošlog ljeta. Iako je ove godine veliki fokus još uvijek na sigurnom boravku turista, za vrlo velik broj gostiju logistika će biti najvažniji dio njihovog odmora, a jednako tako će biti važno uspostaviti plan sigurnog kretanja kao i način na koji će biti organiziran protokol za ulazak turista u zemlju.

Ako se uspostavi takva strategija i ako se ona razglasi putem jakih marketinških kampanja, turističke tvrtke koje aktivno nude Hrvatsku kao vodeću destinaciju trebale bi stvoriti veće zanimanje za nju. 

Pozitivni trendovi

Označavanje hotela, restorana, muzeja... kao sigurnih jest umirujuća informacija za goste, ali taj je gost već odlučio da će doći.  Trebali bismo se više usredotočiti na one goste koji su još uvijek neodlučni i koji važu kamo pobjeći ove godine na tako dugo očekivan odmor. To je također razlog zašto moramo biti prisutni ne samo na službenim marketinškim kanalima nego bismo trebali usmjeravati oglašavanje prema putničkim tvrtkama, online turističkim agencijama, web stranicama za pregled putovanja i ciljati one koji upravo odlučuju o rezervaciji jer u ovom novom covid svijetu svi ljudi se oslanjaju na digitalni svijet znatno više nego prije. 

Utrka za turiste koji rano rezerviraju svoja putovanja već je započela. Grčka pokazuje vrlo pozitivne trendove rezervacija u posljednjih sedam dana otkako je Velika Britanija najavila ukidanje ograničenja u drugoj polovici svibnja.

Sada imamo vrlo dobar covid trend u usporedbi s drugim mediteranskim zemljama.

Svi znamo da su brojevi vrlo relativni i mogu se vrlo brzo promijeniti. Protekla sezona pokazala je kako brzo možemo od blaženstva prijeći u očaj. Nismo mogli učiniti ništa da to spriječimo, bilo je prekasno za reakciju, ostali smo zatečeni i ne smijemo si dopustiti da nam se to ponovi i ove sezone. 

Proteklih godinu dana svaka je zemlja bila pogođena covidom i ne možemo zavaravati da ćemo zbog dobrog zemljopisnog položaja i dobre "covid reputacije" i dalje bilježiti rast broja rezervacija bez dodatnog truda. Svi smo čuli kako je Španjolsku, Italiju, u posljednje vrijeme Portugal i Tursku pogodio koronavirus, ali oni i dalje prednjače. Graf Europske komisije za putovanja jasno pokazuje koliko su trenutno konkurentske zemlje turistima zanimljivije od Hrvatske:

Moramo uhvatiti taj tempo prije nego što njemačka vlada ukine ograničenja, a Nijemci počnu rezervirati svoje destinacije. 

Ako njemačka vlada ustraje s idejom otvaranja granica i ukidanja ograničenja putovanja samo za zemlje koje imaju manje od 35 zaraženih na 1000 stanovnika, koji je najbolji način da se pripremimo za tu situaciju? Možda odgovor leži u grčkom modelu, gdje su zemlju podijelili na mnogo regija, gdje je svaki otok regija za sebe. Tako su si otvorili puno manevarskog prostora u pripremama za sezonu.

Istraživanja nam neprestano pokazuju što će definirati ovu turističku sezonu:

1) fleksibilnost

2) mogućnost rezerviranja bez plaćanja unaprijed

3) siguran ulazak i izlazak iz zemlje

4) jasno definiranje uvjeta pod kojima se može ući u zemlju

5) jasno definirani datumi od kojih uvjeti za ulazak stupaju na snagu

6) jasen informacije lako dostupne na internetu

Ako bismo turiste podsjetili da je Hrvatska automobilom lako dostupna destinacija, kao i da je avionskim vezama dobro povezano odredište i ako bismo ih podsjetili na sva mjesta koja mogu posjetiti, a u kojima nema gužvi poput malih,  na sva osamljena mjesta koja mogu posjetiti, od malih, starih sela oko Dubrovnika i Splita do otoka gdje jedva da ima slučajeva Covida-19, vjerujemo da bismo mogli vidjeti drugačiji tempo rezervacija pretežno britanskih putnika. Ali te prednosti bi trebalo reklamirati. 

Jake kampanje

Ne zaboravimo da imamo najbolje od oba svijeta; njemački turisti lako mogu doći s automobilom, britanski s avionom. Podsjećajmo ove zemlje koliko je Hrvatska sigurna i lijepa i pomozimo našim turistima da otkriju različita mjesta u kojima mogu uživati ​​u Hrvatskoj (osamljenost, priroda, otoci...)

S toliko raznolikosti koje bismo mogli ponuditi, trebali bismo postavljati trendove, a ne neprestano zaostajati za njima. 

Vjerujemo da s jakim marketinškim kampanjama i dobroj medijskoj pokrivenosti, s naglašavanjem koliko je Hrvatska lijepa i sigurna, s predstavljanjem protokola koje će Hrvatska slijediti i omogućujući siguran, brz i neometan ulazak putnicima (možda putem putovnica cjepiva ili pružanjem PCR testova u zračnim lukama, hoteli itd.), možemo vidjeti drugačiji trend u rezervacijama sličan onome koji trenutno doživljavaju druge mediteranske zemlje, piše Total Croatia News.